Politique de remboursement

Politique d’Échange, de Remboursement et d’Annulation

 

Les bijoux proposés sur notre site sont fabriqués à la main, avec soin et en petite quantité. En raison de leur nature artisanale et parfois personnalisée, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les annulations de commande, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

📦 Produits défectueux ou endommagés à la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou cassée, vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

📩 lesbijouxdeclaclou@gmail.com

 

En cas d’acceptation et de validation d’un retour, l’article doit être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception.

Merci de joindre à votre message :

• Une ou plusieurs photos du produit endommagé,
• Une photo de l’emballage,
• Votre numéro de commande.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

❌ Annulation de commande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations confectionnées à la demande ou personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables. Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive.

 

 

Contact

 

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :

📩 lesbijouxdeclaclou@gmail.com

Merci pour votre compréhension et pour le respect accordé à notre travail artisanal.